2007年04月18日

[ベトナム][MOBILE]MobiFoneの対応

siam_breeze@モバイル/HTC Hermesです。

やっぱりベトナム企業。
MobiFoneのサポセンはひどすぎます。

何がひどいって、昨日も今日もGPRS不具合を電話で問い合わせているのですが、

英語で話すと、電話を切られます。

すでに10回以上。。。。


タイAISでも昔はこういうことがよくありましたが、いまはどうなんだろう。

そして、日本のケータイキャリアはどーなんだろう??
ものすごく興味あります。
誰か英語でDocomoやSBやauに問い合わせしてみて〜〜(笑)。



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siam_breeze@モバイル/HTC Hermes
posted by siam_breeze at 19:20| ハノイ | Comment(7) | TrackBack(0) | ベトナム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんばんは。
SBMは電話を掛けた後に8をプッシュすると英語を話せるオペレータに繋がりました。
DoCoMoは一度オペレータに繋がってから通訳に転送されるようです。

僕がバンコクでDTACに電話した時は、英語より何故か日本語の方がスムーズに手続きできました。
タイ人の話す英語って難しいです。
タイ人も日本人の英語は難しいと感じてると思いますが。


Posted by No Mobile,No Life. at 2007年04月18日 22:07
★No Mobile,No Lifeさん
おお、ありがとうございます。
やはり日本のUser Supportはしっかりしていますね。

DTACは結構早くから日本語オペレータを導入していたと記憶しています。
数年前に日本人専用サポート電話番号も出来ました。

それにしてもタイEnglish、ベトナムEnglishは難しいです。
もちろんジャパニーズEnglishも難しい、と言われているわけで(^^;;;;;;;
Posted by siam_breeze at 2007年04月19日 09:41
ドコモは外国人専用電話番号も用意しているみたいですね。
英語と、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語で対応できるようです。
この辺はさすがだと思います。
ベトナムってタイよりコミュニケーション取るの難しそうですねぇ。



Posted by No Mobile,No Life. at 2007年04月19日 10:19
テスト
Posted by siam_breeze at 2007年04月19日 12:42
★No Mobile,No Lifeさん
このあたりはさすが日本ですね。
発展途上国ではまだまだこのような対応は無理ですね。

Posted by siam_breeze at 2007年04月19日 17:23
MobiFone,GPRS接続時のパラメータ設定に関してベトナム語で電話しても,感じ悪かったです。 結局ホテル(SolMelia)のネットコーナでPCから調べて設定しました...。
Posted by Nok at 2007年04月19日 19:01
★Nokさん
やはりベトナムにはまだまだCSやサービスといった概念がありませんね。
そういえばSolMeliaってもしかしたらタイ資本が入っているのでしょうか?
タイ人旅行客をよくみかけますし、ホテルの入り口にピーの祠があったりします。
Posted by siam_breeze at 2007年04月20日 10:04
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